Comercio Electrónico o Tienda VirtualLa venta de productos físicos no es diferente de vender productos digitales o una tienda que ofrece una cierta cantidad de productos, son los mismos principios o enfoques. Lo que sí está claro es que si usted quiere tener una tienda virtual, trate de ser lo más dirigido posible.

Es decir, una tienda que no sea del tipo “Super Mercado”, donde se puede ir al mercado, cortarse el pelo, ir a comer chifa, tiendas de ropa …

Si va a crear una tienda, trate de hacerlo en una categoría específica. Eso no significa que usted no va corriendo a una tienda como Wal-Mart o Amazon donde se puede comprar por muchas categorías, pero para dominar una tienda de ese tamaño, debe tener mucho dinero para lograr que funcione.

Porque si no, en algunas categorías quizas tenga un centenar de productos, mientras que en otras 1 o 2. Y si usted no puede especializarse tratara de vender de todo a todo el mundo, y al final terminara vendiendo nada.

Ahora, cuando se trata de una tienda virtual, hay algunos elementos de diseño que deben estar presentes y han sido probados por muchos años, que generan una gran cantidad de confianza y credibilidad. Se ha probado a poner los logotipos de Visa, Mastercard y American Express, estos desarrollan confianza.

Si coloca un certificado de seguridad también construye la confianza. Coloque un número de teléfono, ejemplo 1 – 800 (para EE.UU.), si realmente responde o tiene un centro de llamadas para aclarar todas las dudas a sus clientes. Todos estos elementos ayudan a crear confianza y credibilidad.

La forma en que siempre recomendamos para lograr la lealtad del cliente es la captura de su nombre y correo electrónico una vez que estén en su sitio web, y luego hacerle el seguimiento a través de correos electrónicos, una manera de lograr que la persona deje sus datos es a través de un “chantaje ético” o un regalo.

Ahora para una tienda tipo negocio que ofrece muchas cosas, puede crear una gran cantidad de regalos. Pero si por ejemplo, es una tienda para el golf, puede crear un informe digital por ejemplo “Los diez para lograr mas distancia en los tiros” O algo parecido.

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